Le règlement !

Les règles suivantes seront appliquées à partir du 4 Août 2021 SANS AUCUNE EXCEPTION

Un retard peut arrivé, 15 min seront tolérées. Au-delà de ce délai et sans message de votre part, le rdv sera annulé automatiquement.

En cas de retard plus important, il vous suffira de me prévenir, nous verrons ensemble ce qui peut être fait.

En cas d’imprévu, un message sera apprécié, votre rdv sera donc reporté.

Un imprévu et je ne suis pas prévenu? Votre rdv sera annulé automatiquement. Il vous sera possible de me recontacter afin de prendre un nouveau rdv

Si par hasard un second rdv n’était pas honoré par votre faute, inutile de reprendre rdv!

Mais je ne suis pas un monstre, vous pourrez avoir un autre rdv sans soucis après présentation d’un justificatif (hôpital, médecin, …)

Vous allez me dire « oula, elle ne rigole pas Mélanie ». Eh bien non je ne rigole plus, j’en ai assez de perdre mon temps avec des clientes qui ne me respectent pas et ne respectent pas mon travail car il s’agit bien là d’un manque de respect. Mes plus fidèles clientes pourront le confirmer, je suis dévouée corps et âme à mon travail, je me plie en 4 pour toujours vous satisfaire, pour toujours être au top pour vous. Alors oui j’adore mon métier, mais je ne suis pas là non plus pour enfiler des perles. J’aime ce que je fais, mais c’est mon travail et c’est avec ce travail que je gagne ma vie et nourrit mes enfants donc merci de respecter cela.

Tout ce que je souhaite, c’est pouvoir travailler encore et toujours dans la bonne humeur, alors je tiens à finir sur une note positive en disant MERCI! Merci à toutes mes clientes fidèles qui reviennent semaines après semaines, avec leur sourire, leur bonne humeur, leur joie et même parfois leur peine. Merci pour ses moment de confidence et même aussi par moment ces amitiés qui se construisent doucement. Je sais qu’elles se reconnaitront, il n’est pas utile pour moi de les nommer. Alors Merci les filles ne changez rien; je vous kiff 

Suite à un trop grand nombre d’annulation, à partir du 16 mai 2022, une caution de 20€ vous sera demandée pour toute nouvelle réservation.

Les espèces et les chèques seront acceptés. Le paiement de cette caution devra être fait dans les 48h suivant la demande de rdv pour que votre demande soit acceptée. Sans cette caution, aucun rdv ne sera validé, il sera donc inutile de vous présenter. Vous réglerez vos prestations en totalité, comme d’habitude à chaque rdv.

Cette somme sera juste mise de coté et pourra vous être rendue ou encaissée en fonction des situations suivantes :

En cas de dépose complète, ou si vous décidez d’arrêter vos poses gel, VSP ou autre cette somme vous sera restituée sous 7 jours à partir de votre demande. Vous disposerez d’un délais de 30 jours après le dernier rdv pour formuler cette demande. Si aucune réclamation passé ce délais, elle sera encaissée. Si vous demandez, par la suite un autre rdv, une autre caution vous sera demandée.

Si vous avez besoin de décaler votre rdv ou de l’annuler, merci de le faire ou de me contacter au minimum 48H avant le rdv afin de me laisser le temps de redonner votre créneau à une autre cliente.

En cas de rdv décalé dans les délais, aucune conséquences pour votre caution.

En cas d’annulation dans les délais, la caution vous sera restituée sous 7 jours à partir de votre demande. Vous disposerez d’un délais de 30 jours après le dernier rdv pour formuler cette demande. Si aucune réclamation passé ce délais, elle sera encaissée.

Dans le cas d’une annulation moins de 48h avant, un justificatif vous sera demandé ou une raison valable sous 10 jours maximum. Sans cela, la caution sera encaissée afin de combler le manque à gagné dû à votre absence.

Si le rdv n’est pas honoré et que je n’ai pas été prévenue, il n’y aura plus aucune tolérance, et votre caution sera encaissée immédiatement.

Dans le cas où je serai dans l’incapacité d’honorer notre rdv :

 Si le rdv est annulé sans report, la caution vous sera restitué dans une délais de 7 jours.

 Si le rdv est reporté, aucune conséquence pour votre caution.